руководитель компании Apple Тим Кук приносит свои извинения от имени компанииУже второй раз руководитель компании Apple Тим Кук приносит свои извинения от имени компании перед потребителями продукции.

Китай является очень крупным и быстро развивающимся рынком, поэтому производители мобильных устройств не могут его игнорировать. В компании Apple это понимают, и поэтому их конфликт с местными властями закончился извинениями руководителя компании Тима Кука.

Все началось 15 марта, когда в эфире китайского государственного телевидения был показан репортаж, в котором прозвучали обвинения Apple в том, что условия сервиса, ремонта и замены деталей гаджетов этой компании в Китае хуже, чем в других западных странах. Это связано с тем, что при замене некачественных устройств на новые, клиенты получали не полностью новые гаджеты Apple, а, к примеру, новый iPhone, но со старой задней панелью. Но в таком случае это не считается полноценной заменой и, следовательно, гарантийный годовой срок обслуживания не продлевался. Компания из Купертино отказывалась решать возникшие проблемы.

В одной из китайских газет появилась серия статей, в которых компания Apple была обвинена в дискриминации по отношению к китайским клиентам, жадности и высокомерном поведении.

В начале апреля Apple разместила свое заявление по этой проблеме на официальном сайте компании в КНР. Тим Кук извинился за недоразумение, приведшее к тому, что его компания заслужила плохую репутацию в Китае. Также он сообщил о внесенных изменениях в правила осуществления ремонта. Владельцы поврежденных iPhone 4 и 4S получат новые аппараты. Но при ремонте не будут использоваться б/у запчасти, а на устройства будет распространяться годовая гарантия.

Это второй случай в истории компании Эппл, когда ее руководитель Тим Кук приносит свои извинения. Первый раз извинения были связаны с новым неработающим сервисом Apple Maps.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>